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兴文县中医医院:开展礼仪培训 推进优质服务
2018-9-14 来源:宜宾卫计网

宜宾卫计网9月14日讯(周利)为进一步提高医院服务质量,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,促进医患和谐,提高病人满意度,在全院临床工作中营造“优质服务、不甘人后、争创一流”的良好氛围,9月11日晚,兴文县中医医院在七楼多功能厅组织开展了对全院职工的服务礼仪培训。培训由医院副院长邹正莲主持。

培训邀请了县职教中心名师詹旭进行讲课。詹老师从医务人员为什么要学习礼仪、什么人要学习服务礼仪、以及医务人员仪态礼仪、沟通礼仪、对服务异议的处理、综合服务忌语等多个方面进行了图文并茂的讲解。

通过培训,让广大职工树立“文明、礼貌、热情、主动、周到”的服务意识和观念,真正做到以病人为中心,提高医疗护理服务质量。

(编辑 兰东 主编 庞依依)